Chính sách Bảo mật

Chào mừng quý khách đến với Coffee Hypermarket.

www.cafe.net.vn là trang thương mại điện tử (E-Commerce) của Công ty Cổ phần Tập đoàn Trung Nguyên giữ bản quyền và phát triển. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách. Xin vui lòng đọc bản chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết bảo mật, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập trang web.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Công ty sẽ không chia sẻ thông tin của khách hàng cho bất kỳ một Công ty nào khác ngoại trừ những Công ty và bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng mà khách hàng đã mua tại website:www.cafe.net.vn. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Trung Nguyên có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân cho mục địch thực thi pháp luật. Trung Nguyên cam kết tuân thủ quy định bảo mật tại Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Trung Nguyên luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân: không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên website:www.cafe.net.vn cho một bên thứ ba nào khác.

1.1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trên website cafe.net.vn: để đảm bảo việc thanh toán và giao nhận hàng hóa đúng thông tin và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng như:

  • Xác định địa chỉ thông tin giao hàng mà khách hàng đã mua tại website:www.cafe.net.vn.
  • Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
  • Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm của Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Trung Nguyên cung cấp.
  • Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ, thông tin qua trang web của Công ty theo yêu cầu của khách hàng.
  • Ngoài ra, Công ty sẽ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của khách hàng.

1.2. Phạm vi sử dụng thông tin: Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ Công ty để xác nhận các thông tin liên quan đến các giao dịch mua bán hàng hóa và thanh toán trực tuyến. Ngoài ra, Công ty có thể chia sẻ tên, địa chỉ, số điện thoại, số Chứng minh nhân dân cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của Công ty để có thể giao hàng cho khách hàng.

1.3. Thời gian lưu trữ thông tin: Công ty sẽ lưu trữ Thông tin của Khách hàng tối đa 60 ngày đối với hành vi truy cập web (dữ liệu máy tính) trên website: www.cafe.net.vn.

Đối với các thông tin cá nhân Công ty chúng tôi sẽ xóa dữ liệu khi khách hàng yêu cầu hoặc khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản của Khách hàng tại website: www.cafe.net.vn để xóa thông tin của mình.

1.4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng:

Công ty Cổ Phần Tập Đoàn Trung Nguyên

Địa chỉ: số 82-84 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh

Điện thoại: (84.8) 39251852             Fax: (84.8) 39251848

Tổng đài hỗ trợ: 19006016

1.5. Phương thức và công cụ để khách hàng  tiếp cận và chỉnh sữa dữ liệu cá nhân của mình: Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản của mình trên website:www.cafe.net.vn và dùng chức năng “Chỉnh sửa” để  điều chỉnh hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.

2. Điều lệ khác về thông tin cá nhân

Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của quý khách để nghiên cứu thị trường, chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà chúng tôi cần quý khách làm sẽ không được chuyển cho bên thứ ba. Câu trả lời sẽ được lưu tách riêng với địa chỉ thư điện tử mà quý khách đã đăng ký.

Quý khách sẽ nhận được thông tin về chúng tôi, trang web, sản phẩm, bản tin. Khi quý khách không muốn nhận những thông tin này, vui lòng nhấn vào liên kết từ chối trong bất kỳ thư điện tử chúng tôi gửi cho quý khách, việc ngừng gửi thông tin sẽ được thực hiện.

3. Cuộc thi

Trong bất kì cuộc thi nào, chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu để thông báo người chiến thắng và quảng cáo chào hàng.

4. Đối tác thứ ba và liên kết

Chúng tôi có thể chuyển thông tin của quý khách cho các công ty thành viên, hoặc cho các đại lý trong khuôn khổ quy định của chính sách bảo mật. Ví dụ: chúng tôi sẽ nhờ bên thứ ba giao hàng, nhận tiền thanh toán, phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ khách hàng. Chúng tôi có thể trao đổi thông tin với bên thứ ba với mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng. Trong khuôn khổ Chính sách bảo mật, chúng tôi không bán hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước, trừ khi điều này là cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật. Trang web có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web khác hoặc khung của các trang web khác. Xin lưu ý rằng chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các trang web khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

Hệ thống theo dõi hành vi của khách hàng được chúng tôi sử dụng trên kênh Hiển Thị Quảng Cáo (ví dụ như Tiếp Thị Lại Khách Hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của khách hàng với công cụ Google Analytics...) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo.

Với tính năng cài đặt quảng cáo, người dùng hoặc khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh Hiển Thị Quảng Cáo trên Google.

Website www.cafe.net.vn và các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm Google có thể sử dụng cookies của Google Analytics hoặc cookies của bên thứ ba (như DoubleClick) để thu thập thông tin, tối ưu hóa và phục vụ cho mục đích quảng cáo dựa trên lần truy cập trang web của người dùng trong quá khứ.

5. Sử dụng Cookie

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của quý khách đến máy chủ của chúng tôi khi quý khách truy cập vào các trang nhất định trên trang web và sẽ được lưu bởi trình duyệt internet lên ổ cứng máy tính của quý khách. Cookie được dùng để nhận dạng địa chỉ IP, lưu lại thời gian. Chúng tôi dùng cookie để tiện cho quý khách vào trang web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi quý khách muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ thư điện tử của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về quý khách (ví dụ: mục tiêu quảng cáo). Trình duyệt của quý khách có thể được thiết lập không sử dụng cookie nhưng điều này sẽ hạn chế quyền sử dụng của quý khách trên trang web. Chúng tôi cam kết là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.

Trình duyệt này sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích trang web được cung cấp bởi Google, Inc. (“Google”). Google Analytics dùng cookie, là những tập tin văn bản đặt trong máy tính để giúp trang web phân tích người dùng vào trang web như thế nào. Thông tin được tổng hợp từ cookie sẽ được truyền tới và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ dùng thông tin này để đánh giá cách dùng trang web của quý khách, lập báo cáo về các hoạt động trên trang web cho các nhà khai thác trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến các hoạt động internet và cách dùng internet. Google cũng có thể chuyển giao thông tin này cho bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc các bên thứ ba xử lý thông tin trên danh nghĩa của Google. Google sẽ không kết hợp địa chỉ IP của quý khách với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google đang giữ. Quý khách có thể từ chối dùng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của mình, tuy nhiên lưu ý rằng điều này sẽ ngăn quý khách sử dụng triệt để chức năng của trang web. Bằng cách sử dụng trang web này, quý khách đã đồng ý cho Google xử lý dữ liệu về quý khách theo cách thức và các mục đích nêu trên.

6. Bảo mật

Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép; hoặc trái pháp luật; hoặc mất mát; hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của quý khách. Khi thu thập dữ liệu trên trang web, chúng tôi thu thập chi tiết cá nhân của quý khách trên máy chủ an toàn. Chúng tôi dùng tường lửa cho máy chủ. Khi thu thập chi tiết các thẻ thanh toán điện tử, chúng tôi dùng mã hóa để ngăn chặn hacker muốn giải mã thông tin của quý khách.

Chúng tôi khuyên rằng quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc thư điện tử.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống trang web. Các vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

7. Quyền lợi khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của quý khách mà không mất phí. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của quý khách cho mục đích tiếp thị.

Dịch vụ khách hàng, Về chúng tôi và cách thức thanh toán