CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN HÀNG

CAFE.NET.VN luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau.

1.  Quy trình giao nhận hàng

Đơn hàng của quý khách sẽ được liên hệ và giao hàng tối đa trong 2 lần.

  • - Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, chúng tôi liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 cho quý khách.
  • - Chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong 24 giờ tiếp theo (qua điện thoại hoặc thư điện tử).
  • - Trong trường hợp vẫn không thể liên hệ được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ được hủy. 

Để kiểm tra tình trạng đơn hàng: Quý khách sử dụng mã số đơn hàng (được gửi trong thư xác nhận của quý khách) để kiểm tra với Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng.

Tại thời điểm nhận hàng, quý khách có thể kiểm tra tình trạng, số lượng các sản phẩm trong đơn đặt hàng. Đối với các đơn hàng đã được thanh toán trước, quý khách vui lòng xuất trình giấy tờ tùy thân (CMND hay giấy phép lái xe…) để nhận hàng.

2.  Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển toàn quốc đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 2.000.000 VNĐ trở lên.

Đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 2.000.000 VNĐ, quý khách vui lòng thêm phí vận chuyển như sau:

  • - Khu vực 1: Các quận trung tâm TP.HCM: Quận 1, Quận 2, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Quận 10, Quận 11, Q. Bình Thạnh, Q. Gò Vấp, Q. Phú Nhuận, Q. Tân Bình.
  • - Khu vực 2: Các quận trung tâm Hà Nội: Q.Ba Đình, Q.Cầu Giấy, Q.Đống Đa, Q.Hai Bà Trưng, Q.Hoàng Kiếm, Q.Hoàng Mai, Q.Long Biên, Q.Tây Hồ, Q.Thanh Xuân. 
  • - Khu vực 3: Các quận cận khu vực trung tâm TP.HCM: Quận 9, Quận 12, Q.Bình Tân, Q. Tân Phú, Q.Thủ Đức.
  • - Khu vực 4: Các quận ngoại ô TP.HCM và Hà Nội: Ngoài các quận kể trên
  • - Khu vực 5: Các Tỉnh, Thành phố khác ngoài những tỉnh vùng sâu, vùng xa Khu vực 6 (bên dưới).
  • - Khu vực 6: Các tỉnh vùng sâu vùng xa: Bắc Cạn, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Lai Châu, Sơn La, Tuyên Quang.

 

3.  Thời gian giao nhận hàng          

Thời gian vận chuyển hàng (Không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ Tết).

  • - HCM từ 1 – 3 ngày làm việc.
  • - Các tỉnh khác trong vòng 3 - 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán chuyển khoản hoặc cổng thanh toán trực tuyến, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thanh toán.

Dịch vụ khách hàng, Về chúng tôi và cách thức thanh toán